中科信軟流程優(yōu)化與價值流圖分析培訓(xùn)課程,流程優(yōu)化與價值流
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課程大綱
第一講:為什么要進(jìn)行流程優(yōu)化與再造?
一、流程優(yōu)化與再造的理念與案例(回顧基本知識,把握核心理念)
1. 導(dǎo)言
1)3C時代(顧客導(dǎo)向,激烈競爭,快速變化)對企業(yè)管理的要求
案例1:海爾-激活休克魚案例
2)如何形成企業(yè)的核心競爭力?
案例2:海爾-人單合一的管理方式,紅領(lǐng)的人人面向客戶的流程化管理
3)流程優(yōu)化與再造的歷史
4)流程優(yōu)化的基本方法與流程
研討:現(xiàn)有公司流程方面的體會
2. 流程優(yōu)化的目標(biāo)
1)規(guī)范化管理的公司特征
2)企業(yè)發(fā)展階段與經(jīng)營重點(diǎn)分析
課堂活動:根據(jù)發(fā)展階段的描述進(jìn)行自我診斷
3)什么是流程?
工具:宏觀流程圖SIPOC的應(yīng)用
課堂練習(xí):設(shè)定流程段梳理SIPOC宏觀流程圖
3.流程管理的核心目的
課堂練習(xí):不同流程的增值方式分析
4.流程種類與層次的劃分(形成流程地圖)
案例:華為對于流程優(yōu)化的實(shí)踐
二、企業(yè)流程規(guī)劃(流程全景圖,流程規(guī)劃思路)
1. 戰(zhàn)略、流程和組織的關(guān)系
2. 企業(yè)核心價值鏈分析
3. 核心業(yè)務(wù)(集成供應(yīng)鏈)業(yè)務(wù)活動分析
4. 流程規(guī)劃思路分析表
5. 績效重要性矩陣
6. 學(xué)習(xí)五角星
7. 成本收益矩陣
8. 業(yè)務(wù)全景圖的結(jié)構(gòu)化梳理
三、企業(yè)流程描述與問題分析
1.流程分析的基本方法
2.如何運(yùn)用VISIO或PPT快速制作流程圖
課堂練習(xí):現(xiàn)場繪制流程圖
3. 流程問題分析實(shí)踐
4. 企業(yè)流程問題分析表
課堂練習(xí):分析表應(yīng)用的解釋
四、流程優(yōu)化與再造的選擇
1.流程優(yōu)化 VS 流程再造(區(qū)別和適用條件)
2. 流程優(yōu)化的原則
等....課程
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小班授課,公開課,上門內(nèi)訓(xùn)
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技術(shù)培訓(xùn),技術(shù)咨詢,項(xiàng)目承接,專家外包
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