中科信軟煙草物流員（高級）技能鑒定知識培訓(xùn)培訓(xùn)課程，煙草 

課程大綱

第一講：倉儲管理

一、倉儲作業(yè)管理

1. 倉儲管理的概念

2. 關(guān)鍵績效指標(KPI)控制

3. 倉儲管理制度

二、庫存控制

1. 庫存分析

2. 庫存控制管理

學(xué)員練習(xí)：練習(xí)與習(xí)題講解

第二講：配送管理

一、分揀管理

1. 客戶訂單分析

2. 分揀作業(yè)計劃編制

3. 分揀作業(yè)控制

4. 分揀作業(yè)效果評估分析

二、送貨管理

1. 送貨作業(yè)計劃編制

2. 配送線路規(guī)劃及優(yōu)化

三、客戶服務(wù)管理

1. 客戶需求分析

2. 容戶服務(wù)策略

3. 容戶投訴處理

4. 客戶滿意度測評

學(xué)員練習(xí)：練習(xí)與習(xí)題講解

第三講：物流裝備與信息系統(tǒng)應(yīng)用

一、物流設(shè)備管理

1. 設(shè)備管理發(fā)展及我國現(xiàn)行設(shè)備管理制度

2. 物流設(shè)備管理概述

3. 全員生產(chǎn)維修體制(TPM)

等....課程

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特殊技術(shù)訂制培訓(xùn)或咨詢
技術(shù)培訓(xùn)，技術(shù)咨詢，項目承接，專家外包

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