小松鼠壁掛爐售后服務(wù)電話24小時(shí)/小松鼠壁掛爐人工客服受理專(zhuān)線 

小松鼠壁掛爐售后服務(wù)電話：400-850-6306

小松鼠壁掛爐24小時(shí)售后：400-8506306

小松鼠壁掛爐24小時(shí)客服：4008506306

小松鼠壁掛爐，溫暖家居的品質(zhì)之選
 
品牌實(shí)力雄厚
 
小松鼠壁掛爐隸屬于廣州迪森家居環(huán)境技術(shù)有限公司，自2000年品牌誕生以來(lái)，專(zhuān)注于研發(fā)和生產(chǎn)高品質(zhì)采暖產(chǎn)品.其擁有CNAS國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室以及6條精益智能化生產(chǎn)線，年產(chǎn)180萬(wàn)臺(tái)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)法國(guó)、德國(guó)、西班牙等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū).小松鼠還主導(dǎo)和參與制修編國(guó)家、行業(yè)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)40余項(xiàng)，奠定了中國(guó)燃?xì)獗趻鞝t標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ).
 
產(chǎn)品性能卓越
 
- 高效節(jié)能：小松鼠壁掛爐采用全預(yù)混冷凝技術(shù)，熱效率高達(dá)108%，節(jié)能省氣可達(dá)31%。如M6全預(yù)混冷凝爐，其精準(zhǔn)的空燃比控制，使燃?xì)獬浞秩紵�，為用�?hù)節(jié)省大量燃?xì)赓M(fèi)用.

- 智能便捷：標(biāo)配IoT智能控制系統(tǒng)，可接入小米智能家居生態(tài)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音與遠(yuǎn)程操控。用戶(hù)能通過(guò)手機(jī)APP隨時(shí)隨地掌控家中溫度，還可預(yù)設(shè)啟動(dòng)關(guān)閉時(shí)間，方便又節(jié)能.

- 安全可靠：擁有超溫、超壓、防干燒、防倒風(fēng)、熄火保護(hù)等48重安全保護(hù)功能，采用同軸排煙氣技術(shù)，確保室內(nèi)安全，讓用戶(hù)使用無(wú)后顧之憂.

- 穩(wěn)定恒溫：分段燃燒技術(shù)的應(yīng)用，使壁掛爐能夠根據(jù)不同的使用場(chǎng)景和需求，精準(zhǔn)調(diào)節(jié)燃?xì)夤��?yīng)量，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定恒溫供熱，為用戶(hù)提供舒適的采暖和熱水體驗(yàn).
 
售后服務(wù)完善
 
小松鼠建立了完善的產(chǎn)品全生命周期售后服務(wù)體系，是行業(yè)首家獲《中國(guó)商品售后五星級(jí)服務(wù)體系認(rèn)證》的企業(yè).在全國(guó)擁有1000多家特約經(jīng)銷(xiāo)商與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，無(wú)論用戶(hù)身處何處，都能及時(shí)享受到專(zhuān)業(yè)、貼心的售后服務(wù).

小松鼠壁掛爐的售后流程如下：
 
報(bào)修
 
用戶(hù)可撥打4008506306等售后服務(wù)熱線，向客服說(shuō)明產(chǎn)品故障情況，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買(mǎi)憑據(jù)，以便確認(rèn)是否在保修期內(nèi).
 
上門(mén)前溝通與準(zhǔn)備
 
售后人員會(huì)與用戶(hù)聯(lián)系，確認(rèn)上門(mén)時(shí)間、地點(diǎn)、產(chǎn)品型號(hào)、故障現(xiàn)象等信息，并根據(jù)故障描述準(zhǔn)備相應(yīng)的工具和可能需要更換的原廠配件.
 
上門(mén)檢查與維修
 
1. 售后維修人員按預(yù)約時(shí)間上門(mén)，進(jìn)門(mén)時(shí)會(huì)穿戴鞋套，放置好工具箱，以禮貌、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度向用戶(hù)了解情況，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障查看，確定故障原因.

2. 若產(chǎn)品不在保修期，需向用戶(hù)說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)商費(fèi)用并獲用戶(hù)同意后再進(jìn)行維修.

3. 若維修人員與用戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)議，需保持良好態(tài)度，及時(shí)向公司反饋，由公司出面協(xié)調(diào)處理.
 
維修后檢測(cè)與說(shuō)明

 
維修完成后，維修人員會(huì)與用戶(hù)一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修檢測(cè)，確保產(chǎn)品能夠正常使用，并向用戶(hù)詳細(xì)解釋維修情況，提供維修工作單據(jù)和保修說(shuō)明，告知用戶(hù)所更換零部件的保修期限等信息.
 

售后回訪
 
售后會(huì)定期回訪，了解產(chǎn)品運(yùn)行情況及用戶(hù)意見(jiàn)建議，為用戶(hù)提供持續(xù)的技術(shù)支持與貼心關(guān)懷.