科沃斯地機(jī)器人維修售后24小時(shí)服務(wù)熱線電話 

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　　一、邊刷不轉(zhuǎn)
　　邊刷不轉(zhuǎn)基本都是假故障，邊刷電機(jī)問題的概率也很小，如邊刷電機(jī)有問題會(huì)出現(xiàn)報(bào)警音。
　　解決方法、步驟：
　　1、判斷機(jī)器現(xiàn)在是否有電，如果是紅色或者橙色，那地寶肯定是沒電了，請(qǐng)充電。充電之前需要將地寶底部的開關(guān)開啟，建議顧客一直開著，不需要關(guān)閉。如果掃地機(jī)器人底部開關(guān)關(guān)閉，則充不進(jìn)電。
　　2、如果AUTO模式鍵旁邊的電量顯示燈是綠色，那就判斷是否在返回充電座的模式下，排除返回模式，那應(yīng)該判斷邊刷本身的問題。包括：

　　二、主機(jī)開不了機(jī)或者充不進(jìn)電

　　機(jī)器充不進(jìn)電主要是指沒有充進(jìn)電，或者沒有充足。
　　解決方法、步驟：
　　1、判斷機(jī)器底部的開關(guān)是否開啟，在關(guān)閉的狀態(tài)下充電，尾部的開關(guān)也會(huì)一閃一閃的，但是電是充不進(jìn)去的。故充電之前請(qǐng)先確認(rèn)底部的開關(guān)開啟，建議機(jī)器一直開著，不需要關(guān)閉。如果機(jī)器底部開關(guān)關(guān)閉，則充不進(jìn)電。
　　2、請(qǐng)確保在充電的時(shí)候家里是否斷過電。
　　3、在充電過程中是否將機(jī)器脫離過充電座的距離，或者沒有完全接觸到位。
　　4、在機(jī)器充滿電后，是否將充電座的電源拔掉過，拔掉后也沒將機(jī)器身上的電源關(guān)閉，導(dǎo)致電量損耗。
　　5、排除以上方法，建議顧客激活電池，激活方法：將機(jī)器手動(dòng)拿回去充3分鐘，拿回來幾秒鐘，這樣重復(fù)3次，后讓掃地機(jī)器人常充12個(gè)小時(shí)。再進(jìn)行觀察幾天看下。
　　三、機(jī)器報(bào)警
　　機(jī)器一般發(fā)出警報(bào)聲，主要有以下原因：1、沒電了 2、滾刷、邊刷、驅(qū)動(dòng)輪里面有毛發(fā)的纏繞 3、機(jī)器卡在死角了 4、機(jī)器確實(shí)有問題。
　　解決方法、步驟：
　　1、判斷機(jī)器是否有電，電量顯示燈是否為紅色，如果是紅色，那就是沒有電，警報(bào)聲是需要返回充電的提醒。
　　2、判斷使用時(shí)間，如果幾個(gè)月以上的，很有可能是有纏繞，檢查邊刷、驅(qū)動(dòng)輪是否有毛發(fā)的纏繞，拆開滾刷進(jìn)行清理。
　　3、機(jī)器是否在一個(gè)比較小的范圍內(nèi)出不來了，請(qǐng)人工干預(yù)。

　　4、尤其重要的是滾刷的清理（一定要清理下），排除以上問題，機(jī)器確實(shí)有問題的。

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