科沃斯洗地機(jī)售后電話24小時(shí)人工電話 

科沃斯地機(jī)器人常見(jiàn)故障及解決：

一、邊刷不轉(zhuǎn)

邊刷不轉(zhuǎn)這一現(xiàn)象，在大多數(shù)情況下屬于假故障，而邊刷電機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題的概率實(shí)則微乎其微。要知道，倘若邊刷電機(jī)真的存在故障，通常會(huì)伴有明顯的報(bào)警音�？莆炙瓜吹貦C(jī)售后電話全國(guó)24小時(shí)售后維修中（1）400-6350-880（2）400-6350-880 科沃斯洗地機(jī)24小時(shí)服務(wù)熱線全國(guó)售后服務(wù)（3）400-6350-880（4）400-6350-880

解決方法及步驟如下：

首先，需準(zhǔn)確判斷機(jī)器當(dāng)前的電量狀況。倘若電量顯示為紅色或者橙色，那么可以明確地寶處于電量不足的狀態(tài)，此時(shí)務(wù)必及時(shí)充電。在充電之前，務(wù)必將地寶底部的開(kāi)關(guān)開(kāi)啟，我們建議顧客始終保持這一開(kāi)關(guān)處于開(kāi)啟狀態(tài)，無(wú)需關(guān)閉。這是因?yàn)椋�如果掃地機(jī)器人底部開(kāi)關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)，那么是無(wú)法正常充電的。

其次，若 AUTO 模式鍵旁邊的電量顯示燈呈現(xiàn)綠色，那就需要判斷是否處于返回充電座的模式。在排除返回模式之后，應(yīng)當(dāng)著重判斷邊刷本身是否存在問(wèn)題。比如，邊刷是否被異物卡住，或者邊刷的連接部件是否出現(xiàn)松動(dòng)等。

二、主機(jī)開(kāi)不了機(jī)或者充不進(jìn)電

機(jī)器充不進(jìn)電這一狀況，主要指的是電量未能有效輸入，或者未能達(dá)到充足的電量水平。

解決方法及步驟涵蓋以下幾個(gè)方面：

其一，必須明確機(jī)器底部的開(kāi)關(guān)是否開(kāi)啟。倘若在關(guān)閉的狀態(tài)下進(jìn)行充電，尾部的開(kāi)關(guān)可能會(huì)一閃一閃，但實(shí)際上電是無(wú)法充進(jìn)去的。所以，在充電之前一定要確認(rèn)底部的開(kāi)關(guān)已開(kāi)啟，并且建議讓機(jī)器一直保持開(kāi)啟狀態(tài)，無(wú)需關(guān)閉。一旦機(jī)器底部開(kāi)關(guān)關(guān)閉，必然無(wú)法實(shí)現(xiàn)充電。

其二，要確認(rèn)在充電的過(guò)程中，家里是否出現(xiàn)過(guò)斷電的情況。有時(shí)短暫的停電可能會(huì)導(dǎo)致充電中斷，從而影響充電效果。

其三，在充電過(guò)程中，需留意機(jī)器是否脫離過(guò)充電座一定的距離，或者與充電座沒(méi)有完全接觸到位。哪怕是微小的位移，都可能影響充電的正常進(jìn)行。

其四，在機(jī)器充滿電后，要檢查是否曾拔掉過(guò)充電座的電源，并且在拔掉后也沒(méi)有關(guān)閉機(jī)器身上的電源，這很容易導(dǎo)致電量的無(wú)端損耗。

最后，如果排除了以上這些方法，建議顧客激活電池。具體的激活方法為：將機(jī)器手動(dòng)拿回去充電 3 分鐘，然后拿回來(lái)幾秒鐘，如此重復(fù) 3 次，之后讓掃地機(jī)器人持續(xù)充電 12 個(gè)小時(shí)。隨后，再觀察幾天以確定問(wèn)題是否得到解決。

從歷史的角度來(lái)看，電子產(chǎn)品的充電問(wèn)題一直是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。在過(guò)去，許多早期的電子設(shè)備由于充電技術(shù)的不完善，經(jīng)常出現(xiàn)充不進(jìn)電或者充電速度極慢的情況。隨著科技的不斷進(jìn)步，充電技術(shù)雖然有了顯著的提升，但仍然會(huì)受到各種因素的影響。

從社會(huì)層面分析，如今人們對(duì)于智能家居設(shè)備的依賴(lài)度越來(lái)越高，掃地機(jī)器人作為其中的一員，其正常運(yùn)行對(duì)于提高生活質(zhì)量具有重要意義。因此，當(dāng)主機(jī)出現(xiàn)開(kāi)不了機(jī)或者充不進(jìn)電的問(wèn)題時(shí)，及時(shí)有效地解決就顯得尤為關(guān)鍵。

三、機(jī)器報(bào)警

機(jī)器一般發(fā)出警報(bào)聲，主要存在以下幾個(gè)方面的原因：1、沒(méi)電了 2、滾刷、邊刷、驅(qū)動(dòng)輪里面有毛發(fā)的纏繞 3、機(jī)器卡在死角了 4、機(jī)器確實(shí)有問(wèn)題。

解決方法及步驟如下：

首先，判斷機(jī)器是否有電，觀察電量顯示燈是否為紅色。若顯示為紅色，那就表明機(jī)器電量不足，此時(shí)警報(bào)聲是提示需要返回充電。

其次，判斷機(jī)器的使用時(shí)間。如果已經(jīng)使用了幾個(gè)月以上，那么很有可能是滾刷、邊刷、驅(qū)動(dòng)輪等部位有毛發(fā)纏繞。這時(shí)，需要仔細(xì)檢查邊刷、驅(qū)動(dòng)輪是否有毛發(fā)纏繞，并拆開(kāi)滾刷進(jìn)行全面清理。

再者，查看機(jī)器是否被困在一個(gè)較為狹小的空間內(nèi)無(wú)法自行出來(lái)，若如此，需要人工進(jìn)行干預(yù)。

特別需要強(qiáng)調(diào)的是滾刷的清理工作（這一點(diǎn)務(wù)必重視并落實(shí)）。在排除以上問(wèn)題之后，如果機(jī)器仍然發(fā)出警報(bào)聲，那么很可能機(jī)器本身確實(shí)存在故障。

從文化角度來(lái)看，人們對(duì)于生活環(huán)境的整潔和舒適有著較高的追求。掃地機(jī)器人的出現(xiàn)，滿足了人們這一需求。然而，當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障并報(bào)警時(shí)，也在一定程度上反映了人們對(duì)于高效便捷生活方式的依賴(lài)與期望。同時(shí)，這也促使廠商不斷改進(jìn)技術(shù)，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性。

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